Livraison offerte en France dès 80 €
Nous livrons en France, dans toute l’Union européenne, en Afrique et dans le reste du monde. Le prix exact de la livraison est calculé dans le panier, avant le paiement, selon le pays de livraison : c’est ce montant qui fait foi.
Votre commande est préparée après validation du paiement. Une fois le colis remis au transporteur, comptez en moyenne :
Ces délais sont indicatifs. En cas de rupture de stock ou de retard inhabituel, nous vous prévenons par e-mail.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi du transporteur. Vous retrouvez aussi l’état de chaque commande dans votre espace client, ou en demandant à l’assistante IA de la boutique (bouton « Demander à l’IA »), une fois connectée.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, vous êtes l’importateur des produits : des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception par le transporteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et restent à votre charge.
À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. S’il est endommagé, ouvert ou incomplet, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 3 jours ouvrés avec une photo du colis et des produits. Nous trouvons une solution avec vous : renvoi des produits manquants ou abîmés, ou remboursement.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison (soin ouvert, flacon ou pot entamé, opercule ou blister retiré, complément alimentaire ouvert).
Un produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut ? Écrivez-nous avec une photo : nous prenons en charge le retour et vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons, conformément à la garantie légale de conformité.
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E-mail : contact@biolissime.com
